Políticas de cambios y devoluciones
El uso y acceso a este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación de la República de Chile y la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
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Cambios
Para cambios de productos comprados en Yatehevisto, el cliente cuenta con un plazo de 30 días desde la fecha en que se efectuó la compra.
Para realizar el cambio, el cliente debe:
1. Solicitar el cambio a través del correo electrónico hola@yatehevisto.cl.
2. Presentar la boleta o factura del producto a cambiar dentro del plazo de 30 días desde la fecha de compra.
3. Hacer llegar el producto en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios, si los tuviera).
• El costo de envío asociado al cambio será por cuenta del cliente.
4. En el caso de sets o conjuntos, el cambio se aplica a la totalidad del producto adquirido, debiendo enviar todos los artículos que lo componen.
El proceso de recepción y evaluación del cambio puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Los costos de despacho asociados serán siempre de cargo del comprador.
No se aceptarán cambios de productos que hayan sido manipulados, utilizados, modificados o reparados, u otros hechos imputables al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).
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Derecho a Retracto o Devolución
El consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro del plazo de 10 días contados desde la confirmación de la transacción.
Para realizar una devolución, el cliente debe:
1. Solicitar la devolución enviando un correo a hola@yatehevisto.cl.
2. Hacer llegar el producto en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios, si los tuviera).
3. En el caso de sets o conjuntos, la devolución se aplica a la totalidad del pedido, debiendo enviar todos los artículos incluidos en la compra.
4. El tiempo de la devolución del dinero dependerá del medio de pago utilizado por el comprador.
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Condiciones Finales
Yatehevisto se reserva el derecho de evaluar y determinar si el producto cumple con las condiciones mínimas necesarias para proceder con el cambio o devolución.
En caso de no cumplir con los requisitos establecidos, la empresa podrá rechazar la solicitud y devolver el producto al cliente.